服务流程
外墙清洗的操作流程
1、座板式单人吊具悬吊作业方式：工人运用吊板(绳)下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，安全系数较高等特点。同时，占用资源较小，能在最大限度内减少对业主日常工作、生活影响。
2、吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。
3、高空蜘蛛车：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。
4、轨道擦窗机：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式同吊篮方式，但便于移动。
5、室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。
外墙清洗方法
外墙面砖、陶瓷锦砖清洁保养
(1)采用‘钙化清洁剂’(按1：10或1:5比例稀释)、中性全能清洁剂(按1:50比例稀释)、‘墙地砖清洁剂’及‘水泥浆清洁剂’。
(2)用以上4种清洁剂在建筑物外墙面选择一处典型的污染表面进行小样清洗，确定清洁剂的种类和稀释比例。
(3)下吊施工人员在高空悬挂中对外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面清洗的程序如下：
1)将清洗滚筒浸入水桶内的清洁剂溶液里浸泡。
2)用浸有清洁剂溶液的清洗滚筒在外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面用力来回滚动擦拭，使污垢润湿、脱离。
3)用清洗水管中的清水冲洗干净，使外墙面砖、陶瓷锦砖装饰材料表面无污垢和清洁剂溶液的残留物留存。
外墙清洗
外墙玻璃面的清洁保养工艺
外墙玻璃是建筑物外墙面采用较多的材料之一。建筑物外墙可选用的玻璃品种众多，大多又与其他材料组合成外墙面，故除了针对上部层面和底层采用不同的清洁工艺外，对清洁剂的选择还应有一定的研究。
(1)建筑物外墙面上部层面的玻璃装饰材料表面选择一处典型的污染表面，进行小样清洗，确定稀释比例。因玻璃装饰材料表面是外墙面清洗的最后一道程序，故选择的清洁剂应对已经清洗过的其他装饰材料表面无损害和污染。不仅在玻璃表面，还应在其他装饰材料表面做小样清洗，视其反应，无损害、无污染时，此清洁剂方可采用。
3)下吊施工人员在高空悬挂中对玻璃装饰材料表面清洗的程序如下：
a、将抹水器浸入水桶内的清洁剂溶液中浸泡。
b、用浸泡过的清洁剂溶液的抹水器在玻璃装饰材料表面涂抹，注意不得将污水飞溅到其他装饰材料的表面上。
c、刮水器刮擦时，除了刮擦干净玻璃装饰表面外，仍然要防止对其他装饰材料表面的再次污染，这也是外墙玻璃装饰材料表面保养的难点所在。
d、要把流到结构硅酮密封胶缝隙中的污水擦干净，否则污水会再次渗到已刮干净的玻璃表面上，造成再次污染。
e、不可用酸性药剂刮洗玻璃。
f、刮擦完玻璃后，如果是阴天，应用全棉毛巾抹干。
注：玻璃用水刮完后，不易沾灰，但用洗洁剂洗完后，易沾灰。
在接到大型玻璃幕墙清洗工程时，最好将备用的清洁剂和待洗的铝板、玻璃(样板)拿去专业的化学研究方面机构。通过实验验证，看报告中清洁剂对玻璃是否有影响，还可以避免不必要的法律责任，因为玻璃通过加温后特别敏感。正常的天气，清洁剂稍浓不会损坏玻璃，但是同样的比例，玻璃在较高的温度下，药剂洗上后，力度要加强30%，即浓度会马上高上去。所以在做时，还要掌握当时的天气和药剂。
(2)建筑物底层外墙玻璃装饰材料表面的清洁保养工艺。
1)采用已做过小样的可稀释玻璃清洁剂
2)用升降机或铝合金人字梯进行登高清洗。离地面2米以内可用连接杆连接抹水器、刮水器操作。
3)清洗工艺与上部层面的清洗工艺相同。
4)底部2米以内的外墙玻璃应做日常清洁保养，程序如下：
采用‘玻璃清洁保养剂’喷射在玻璃污垢处。
用柔软、干净抹布直接擦拭，可将污垢擦去，并在玻璃装饰材料表面形成保护膜，反正再次污染和痕迹的产生。